Chez JR Outillage, nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si un produit ne convient pas ou si vous changez d’avis, voici la procédure complète à suivre.

1. Droit Légitime de Rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation sur le commerce électronique, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

2. Conditions d’Acceptation des Retours

Pour qu’un retour soit accepté et traité dans les meilleures conditions :

État du produit : Le matériel doit être neuf, non utilisé, complet et retourné dans son emballage d’origine en parfait état.

Accord préalable : Tout retour doit impérativement faire l’objet d’une demande préalable auprès de notre service client afin d’obtenir une autorisation de retour et l’adresse exacte d’expédition.

3. Procédure pour Effectuer un Retour

1- Faire la demande : Contactez notre service client par e-mail à contact@jr-outillage.fr ou par téléphone au 07 57 82 38 03 en indiquant votre numéro de commande.

2- Préparation du colis : Emballez soigneusement le produit et joignez-y la facture ou le bon de livraison.

3- Expédition : Renvoyez l’article à l’adresse indiquée par notre support.

4. Frais de Retour

Changement d’avis / Rétractation : Les frais de transport de retour restent à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur d’expédition : Si le retour fait suite à une erreur imputable à JR Outillage ou à un vice de fabrication, nous prenons en charge la totalité des frais de retour.

5. Modalités et Délais de Remboursement

Délai : Une fois le colis réceptionné et contrôlé par notre équipe technique, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Moyen de paiement : Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

6. Exclusions du Droit de Rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande spécifique:

Équipements ou matériels ayant été assemblés, montés, remplis de fluides (huiles/carburants) ou utilisés.

Équipements endommagés par une mauvaise utilisation ou une négligence après la livraison.

Contact Service Après-Vente

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

E-mail : contact@jr-outillage.fr

Téléphone : 07 57 82 38 03