Garantie & Service Après-Vente (SAV)

Chez JR Outillage, nous accompagnons les professionnels avant, pendant et après l’achat. Tous nos équipements sont sélectionnés pour leur fiabilité et bénéficient de garanties conformes aux normes en vigueur.

1. Garantie des produits

Les produits vendus sur www.jr-outillage.fr bénéficient des garanties légales prévues par la loi :

• ✔️ Garantie légale de conformité
• ✔️ Garantie contre les vices cachés

La durée de garantie peut varier selon le fabricant et le type de matériel. Les informations spécifiques sont précisées sur la fiche produit ou la documentation fournie.

2. Conditions de garantie

La garantie s’applique uniquement dans le cadre d’une utilisation normale et conforme du matériel. Elle ne couvre pas :

• ❌ L’usure normale
• ❌ Une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien
• ❌ Une installation non conforme ou non professionnelle
• ❌ Toute modification ou réparation effectuée sans accord préalable

3. Installation & conformité

Certains équipements professionnels (ponts élévateurs, machines lourdes, équipements sous pression) nécessitent une installation conforme aux normes de sécurité en vigueur.

JR Outillage recommande fortement une installation réalisée par un professionnel qualifié. Une installation non conforme peut entraîner l’annulation de la garantie.

4. Procédure SAV

En cas de panne ou de dysfonctionnement, le client doit contacter notre service après-vente avant toute action.

📧 Email SAV : contact@jr-outillage.fr
📞 Téléphone : 06 44 66 38 52

Merci de fournir les informations suivantes lors de votre demande :

• Numéro de commande ou facture
• Référence du produit
• Description précise du problème
• Photos ou vidéos si nécessaire

5. Traitement des demandes

Après analyse, JR Outillage proposera l’une des solutions suivantes :

• ✔️ Assistance technique
• ✔️ Réparation
• ✔️ Échange de pièces
• ✔️ Retour atelier ou fabricant

Les délais de traitement peuvent varier selon la nature du produit et la disponibilité des pièces.

6. Retours SAV

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de JR Outillage. Les produits retournés doivent être correctement emballés et accompagnés des documents demandés.

7. Limitation de responsabilité

JR Outillage ne saurait être tenue responsable des pertes d’exploitation, pertes de chiffre d’affaires ou dommages indirects liés à l’immobilisation du matériel.

8. Assistance & conseil

Notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant l’utilisation, l’entretien ou la maintenance de vos équipements professionnels.