Foire aux Questions (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos produits, la commande, la livraison, la garantie et le service après-vente.

🛒 Commandes & Paiement

Qui peut commander sur JR Outillage ?

JR Outillage s’adresse principalement aux particuliers aux professionnels : garages automobiles, ateliers mécaniques, centres auto, collectivités et entreprises.

Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?

Les prix sont affichés toutes taxes comprises (TTC). La TVA est détaillée lors du passage en caisse.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et tout autre moyen proposé lors de la validation de la commande.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via des protocoles de paiement conformes aux normes en vigueur.

🚚 Livraison

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons en France métropolitaine. Selon les produits, la livraison peut également être possible dans certains pays de l’Union européenne.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon le produit, la disponibilité et le mode de transport. En moyenne, les livraisons sont effectuées sous 3 à 10 jours ouvrés.

Comment sont livrés les équipements lourds ?

Les équipements volumineux ou lourds sont livrés sur palette, par transporteur spécialisé, avec prise de rendez-vous préalable.

Que faire en cas de colis endommagé ?

À réception, le client doit vérifier l’état du colis et émettre toute réserve précise sur le bon de livraison avant signature.

🛠️ Produits & Utilisation

Les produits sont-ils adaptés à un usage intensif ?

Oui. Nos équipements sont sélectionnés pour un usage professionnel et intensif en atelier.

Les machines sont-elles livrées prêtes à l’emploi ?

Certains équipements nécessitent une installation et une mise en service par un professionnel qualifié. Les modalités sont précisées sur la fiche produit.

🔧 Garantie & SAV

Les produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits bénéficient des garanties légales et, selon le fabricant, d’une garantie commerciale.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication. Elle ne couvre pas l’usure normale, la mauvaise utilisation ou une installation non conforme.

Comment contacter le SAV ?

📧 Email : contact@jr-outillage.fr
📞 Téléphone : 06 44 66 38 52

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont possibles uniquement après accord préalable de JR Outillage et sous réserve des conditions précisées dans notre politique de retours.

Quels produits ne sont pas repris ?

Les produits utilisés, installés, endommagés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

📞 Contact & Assistance

Besoin d’un conseil avant achat ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre équipement.

📧 contact@jr-outillage.fr
📞 06 44 66 38 52